服務
訪客精準分流
適配企業複雜業務場景，依規則將訪客自動指派至對應業務群組或指定客服。
自訂訪客端
對話式介面自由配置，全面貼合企業品牌VI，維持統一視覺體驗。
多通路統一接取
支援網站、App、公眾號等多通路訊息匯聚，客服一站式回應。
全會話智慧監控
即時追蹤客服與訪客溝通質量，支援主動介入，提升服務效率。
平台
智慧對話引擎
基於 AI 大模型，精準理解使用者問題，自動回覆常見諮詢，支援自然語言互動。
全通路統一管理
支援多種主流管道，所有客戶對話集中在一個平台統一處理和管理。
智慧轉接與協作
AI 無法解決的問題自動轉人工，支援多人協作、快速回覆與知識庫管理。
深度資料分析
自動生成對話報告、客戶畫像、滿意度分析和銷售轉化數據，幫助決策優化。
讓每一次對話
都轉化為業務成長好處
- 操作簡單介面直觀，無需培訓即可上手，客服人員快速回應，降低企業學習成本。
- 支援彈性定價按需選擇套餐，支援按坐席、按週期或訊息量計費，適配新創團隊到大型企業的預算。
- 資料安全優先全程加密傳輸，嚴格權限管控，保障客戶資訊與聊天記錄不洩露，滿足合規要求。
- 定期更新按週期迭代功能與優化體驗，持續接取新通路與AI能力，讓系統始終保持前沿。
使用案例
01 電商店鋪
即時解答售前諮詢與售後問題，提升轉換率，減少退款糾紛。02 SaaS產品
快速回應技術疑問與使用卡片點，降低客戶流失，提升續費率。03 教育訓練
及時解答課程諮詢與報名流程問題，縮短決策週期，提升成單率。04 本地生活服務
高效率處理預約、改期與諮詢，減少電話佔線，提升顧客滿意度。05 企業官網
隨時接待訪客諮詢，抓住每台潛在商機，提升品牌專業形象。06 金融保險
專業解答產品條款與理賠流程，建立顧客信任，輔助合規溝通。開啟智慧客服新時代聯絡我們